服務科學課程回顧: 服務創新(Service Innovation)

百般無聊的下午,被暴雨硬生生困在路口的速食店。最近不知道著了什麼鬼運,出門不出幾分鐘雨狂風颼,比氣象預報還準。透過擦得晶亮的玻璃,雨勢中的車龍、披穿黃色雨衣的騎士和急忙逃竄的行人形成強烈的快慢對比,一陣慌忙中好像又有些條理。 這剛好是這學期上服務創新課程的寫照,一開始還不知道在做… Continue Reading

解析消費者心理學,替品牌取個好名字勝過千言萬語

不論是品牌或者產品,取個好名字能夠帶來許多好處,譬如明確的功能性名稱能讓消費者瞬間掌握產品屬性,好記、有趣而合理的的名稱則可以強化印象,提高自家產品進入消費者心中「喚起組合( Evoked Set )」的機率。 政治界對於「名字」帶來的好處同樣知之甚詳,善選的政治人物必定有好的口… Continue Reading