服務行銷與管理

沒記錯的話，幾乎管理組的學生都上了嚴老師的服務行銷課，原因是許多學生並非真的「管理」組的緣故，我在想以後招生的時候說不準可以增設什麼工程組、人文組或設計組之類的。在大學的時候，我成績最好的科目都是行銷相關的課，也用相同的教科書修過服務行銷，但是再上一次便覺得，其實人常常只是已為自己懂了，還有很多早就忘記甚至根本沒弄懂過。