重讀《經理人的一天》,與我在高階主管們身邊的日子(二)
前一篇文章談到的管理工作複雜性是現代經理人的一項課題,因為無法事先訓練,另一個同樣困擾著許多經理人的挑戰,卻是看似再平凡不過的日常工作排程。 在一些忙碌的日子裡,一個中階業務主管的日常可能要造訪 3 – 5 家稍具規模的客戶,許多客戶喜歡直到最後一刻才敲定時間,另一些客戶則可能臨時行程需要異動但希望改期的約會能「 ASAP(越快越好) 」,滿滿的行事曆當中一個意料之外的變動就可能弄得人仰馬翻,排定一個訓練課程或一個會議所需要的聯絡與協調時間,有時甚至超過會議本身。